作为国内知名的沙发品牌，想必不少市民都听说过芝华仕沙发的名字，不仅是家用沙发，很多机场、高铁站的休息室内，都能见到这个品牌沙发的影子。2022年10月，济南市民王先生在天桥区月星家居内的芝华仕门店花费2万余元，购买了一组三人位的沙发和两组单人位的沙发，可如今8个月时间过去，他购买的沙发只送来了一半。对此，门店内工作人员表示，店内正在进行收缩调整，“统计完后，会尽快给客户发货，大概需要10天至半个月。”

  “本来就觉得是大品牌，沙发也舒适，才决定买的，谁知道弄成这样。”王先生告诉新黄河记者，过去的几个月，自己都不记得和妻子打过多少个电话催促送货了。

  时间回到2022年10月，王先生一家购买的新居正在装修，想着装完后能尽快入住，家具的挑选就被提上日程。“芝华仕的沙发很舒适，也是大品牌，我和家人就认准了这个牌子。”他说，经过比对后，自己最后选择在月星家居内的芝华仕门店进行了订购。

  “当时店里有活动，一共是花了2万多元。”王先生拿出了当时的购买合同，上面显示王先生一共订购了三组沙发，分别是一组三人位沙发和两组单人位沙发，总共花费21480元。双方约定的送货日期是2023年1月8日，“因为当时着急入住新房，想着春节时候还能在家招待下亲属和朋友，就特别跟他们说春节前一定得送到。”新黄河记者也注意到，合同中在送货日期一栏也特别标注了“加急”二字。

  但令王先生一家没想到的是，直到春节过完，自家的沙发也没有送货。“这期间我一直催他们，店里总是有很多理由。”他说，时间一拖就到了今年4月初，他终于收到店里的通知，能够直接进行送货，“但只送来了一半，两组单人位的沙发还是没能送过来。”

  如今，距离王先生下单购买沙发已逝去了8个月，自家的沙发依然没能送全，“本来就是依据需求买的，现在家里来个人都不好意思，客厅里总是空着一块，太不方便了。”他说。

  4月初部分沙发到货后，王先生催促店家尽快把剩下的商品发货，“结果他们总是拖，答应了的事也做不到。”在王先生的叙述中，一开始店方表示5月份可以送剩下的两组沙发，但等到5月过完，王先生也没能等到送货的通知，随后在他又一次的催促下，店方在6月份曾表示在王先生催促当周能够直接进行送货，“结果当然是没送来。”他说。

  王先生告诉新黄河记者，不单单是沙发迟迟没能送全，就连已经送来的那组三人位沙发，质量也有一定的问题，“我买的这个沙发是那种功能性沙发，就是后背可以放倒，然后沙发前部可以抬起放腿脚，整个人可以半躺在沙发上的那种。”他说，沙发刚送来的时候，一家人忙着收拾屋子，只是简单查看了一下外观，没发现啥问题就签收了，前几天想试试沙发的半躺功能，一试就发现了问题。

  原来，王先生家的沙发前部放腿脚的地方抬起后，沙发坐躺的部分明显不是水平的，倾斜得很明显，“我赶紧又联系芝华仕让人来上门维修，结果来的师傅维修的办法居然是拿着撬棍想把沙发给硬掰成平的，关键是掰到最后也没掰好。”他有些无奈地说。

  就在前几天，王先生还接到过一次门店电话，电话里那头询问他是不是能够接受给沙发换个颜色，这样做才能够尽快安排发货，“我当然拒绝了，我这都送了一半了，谁家的沙发是两个颜色的。”他说，事已至此，自己一家都有了一种“上当”的感觉。

  “催到后来，我和我对象就只能是路过附近时，就去店里催一催。”王先生说，之前他还听说这家店的经销商的经营出现了问题，“说是扩张太快，资金跟不上了。”他很怕自己等到最后也收不到剩余的沙发，“修沙发的事可以先放一放，能先给我送上货就行。”

  为此，新黄河记者首先登录了芝华仕的品牌官网进行查询，官网显示目前品牌在济南地区共有9家门店，其中并不包含王先生购买沙发的月星家居门店。

  难道这家门店的经营线日，新黄河记者赶到了天桥区月星家居，一进门，就看到卖场中央的空地处设置着芝华仕头等舱的参观展厅，随后根据展板指引，去往了4楼的品牌门店。

  新黄河记者看到，卖场4楼共有3家芝华仕门店，分别挂有芝华仕头等舱、芝华仕都市系列、芝华仕宜居布艺的招牌，3家门店内灯光昏暗，没有工作人员接待，多番寻找后，终于在其中一家店的角落里见到了一位工作人员。

  对王先生反映的问题，该工作人员查询订单后表示很抱歉耽误客户这么久，现在正在统计，统计完后会尽快发货，“10天到半个月左右给客户把货送上。”

  对于店铺经营的问题，上述工作人员则表示，因为之前的一些原因，经销商的经营确实出现了一些问题，目前正在积极调整，“这个店也不是不做了，就是精简一些店铺和系列，保留在星艺佳、欧亚达的几个大店铺。”他说，像是王先生下单的沙发所属系列目前就已经转让了出去，“我们正在做最后的统计，整理出之前下单还没送货的客户，整理好后一并给大家处理。”