CHEERS芝华仕从属敏华控股旗下软体家具品牌，其产品涵盖了沙发、床、床垫、板式家具等多个品类。到上一年，芝华仕在我国已有超6000家品牌专卖店，在全球规模内已具有近万个出售终端，接连11年领跑国内功用沙发零售商场。但这个家居职业头部品牌近期迸发多起舆情事情，特别在辽宁，关于芝华仕产品方面的投诉层出不穷。

  某客户在网络发帖称：“线下大连实体店购买芝华仕伯爵系列三人座款沙发，与实体店展厅展质量量相差甚远。”客户在帖中描绘称，自己所购沙发从形状到海绵填充度，皮面贴合度都与展品不一样，以为存在以次充好……文中称，“详情请肉眼观看相片，都不用手去摸。不忍目睹，我都欠好意思揭开悉数面纱。”客户曾在大众号上投诉，苦求官方给予售后协助。

  关于芝华仕沙发呈现的质量问题，尽管详细原因未查明，但该客户表明：“没想到芝华仕这么大品牌竟然也做这样。”

  令人忧虑的是，芝华仕产质量量被爆出的问题并非个案，近期投诉频出，有必要引起注重。

  另一位客户相同投诉芝华仕沙发质量问题，称芝华仕沙发样品当新品出售。该客户以为商家成心把样品当新品发给他，他联络商家，商家不供认，后来打电话给厂家，厂家确定是上一年的样品。商家知道客户与厂家联络后，情绪改变，容许换个新的，并补偿个单椅。后来商家又反悔不赔送。客户表明，原本就看着牌子去买的，成果出了问题迟迟得不到处理。客户真实没有办法，只能经过网络发声维权。

  还有客户称，购买的芝华仕餐桌用了不到两年，餐桌岩板下玻璃层无故碎裂，联络售后被奉告需自费修理。客户愤慨地表明，要给相同想要买的姐妹排个雷，质量欠好，售后还欠好！

  在沈阳购买芝华仕的一位客户则谈到了自己遭受逾期不交货的问题。让该客户更愤慨的是，店方不给答复，屡次找寻投诉无人理，一向推推推，退款一天推一天。

  关于芝华仕的问题，相关媒体也曾介入，据半岛晨报报导，大连的周女士在专卖店花1.8万元为新房购买的沙发和床，放置了数月，仍感觉沙发和床垫有味儿没有散失。

  《顾客报导》记者乃至曾整理关于芝华仕的相关投诉发现，沙发、智能床、按摩椅、桌子等产品屡遭顾客投诉，如沙发掉皮严峻、开裂，发生冲鼻难闻的气味，发货时刻过长等问题成投诉重灾区。此外，芝华仕沙发、皮床散发出的冲鼻性气味让不少顾客忧虑其甲醛含量是否超支。

  据欧睿世界报导，自2012年起，敏华已接连多年当选美国功用沙发前三甲，旗下芝华仕、头等舱品牌在我国功用沙发零售商场占有率为45.3%，接连9年领跑我国功用沙发零售商场。芝华仕在沈阳具有多家线下门店，高端产品的形象在顾客中留下了印记。

  依据敏华控股有限公司官网最新一期陈述显现，其净利润增速已接连3年下滑，此外，其 ROE 目标（反响股东回报率）已降至近 5 年来最低值。在 2022 财年，敏华控股大举扩张，全年新增专卖店店肆超 1800 家。但随着规划扩展，负债规划也在进一步扩展，总负债达近5年来最高值。

  此前曾有报导称，在2022财年期间，受原资料不断上涨和疫情重复影响的原因，本钱端承压较大，敏华经过数次提价，必定程度减缓了本钱压力。别的，到2022年3月31日，集团职工数量削减1936人。此举被解读为为保毛利率“下猛药”。

  关于家居企业来说，可谓是“上下承压”，上游原资料大幅提价，下流出售商场乏力，生计压力变得更大，敏华作为家居职业头部企业更应及时发现本身存在的问题，将顾客利益诉求放在第一位，活跃处理才干防止问题变成井喷。究竟对顾客而言，资料是否环保、装置售后是否有保证等要素都在考虑规模之内，一句话，质量+服务才是中心价值。