齐鲁晚报3月13日讯：打折、促销、明星当道，当顾客被林林总总浮躁的信息弄得头昏脑涨时，一些不走寻常路的品牌就显得尤为风趣。敏华控股旗下的芝华仕头等舱沙发在刚刚进入3月的时分，面临顾客推出了一项“30天无理由退换货”的服务，这件不问缘由就支撑顾客固执而为的事，看上去在风趣之余也确实诚心十足。

  齐鲁晚报3月13日讯：打折、促销、明星当道，当顾客被林林总总浮躁的信息弄得头昏脑涨时，一些不走寻常路的品牌就显得尤为风趣。敏华控股旗下的芝华仕头等舱沙发在刚刚进入3月的时分，面临顾客推出了一项“30天无理由退换货”的服务，这件不问缘由就支撑顾客固执而为的事，看上去在风趣之余也确实诚心十足。

  走心的品牌、走心的产品、走心的服务，2017年正好25岁的芝华仕为北美商场供给功用沙发享用多年，具有丰厚出产经历且看透了美国中产阶级的消费习性，因而芝华仕从开始就十分清楚自己的定位——做舒适又合算的高性价比功用沙发。为我国未来巨大的中产消费集体，供给买得起的好日子。

  性价比高，还要舒适。芝华仕大中华区总经理罗庭树以为，沙发类产品的性价比只能招引一部分顾客的目光，而性价比高还具有强壮的功用与舒适度，才干真实打动听，让顾客逐步养成对一个品牌的依靠。好用又不贵，在一个如此热衷于共享的年代，这种依靠或许会在不知不觉中影响越来越多人。

  为了不让依靠自己的人绝望，芝华仕一向在尽力的路上。原资料方面，他们从全球挑选优质质料，从欧美进口优质全青奶牛皮和全青黄牛皮，从南美挑选可循环砍伐森林的优质木材，从美国陶氏、荷兰壳牌等世界500强处挑选优质质料，自主出产更适合芝华仕产品的专用海绵，这些来自世界各地的精品原资料为芝华仕产品的健康度、舒适度、结实度、柔软度供给了必定保证。

  在出产技能方面，芝华仕还从意大利、德国、日本等多国引入世界先进出产设备，并具有“绿色流水线”，数字化的流程办理和质检系统，以及规范化的出产工艺流程，担任为产品把关。

  很多的信息、海量的产品、多元的购买途径，实际上，越来越多的“速食”产品正在打乱顾客的视界，而这些打着贱价旗帜，或许更注重颜值的家居产品也毫不留情地损坏着顾客的日子质量。芝华仕罗庭树直言，就算是经济能力有限的家庭也有享用日子的需求，而芝华仕从树立初期至今也一向以为，这些在社会上辛苦打拼的人，更应该住得舒适，买到物超所值的东西。因而，芝华仕功用沙发在本钱操控和定价上下了一番功夫，“舒适与超值”成了我们尽力的方针，也是最中心的愿景。

  为此，芝华仕广纳世界各国优异规划、研制人才，斥巨资投入中心技能的研制和出产，依托谨慎务实的科研精力和强壮的技能布景，芝华仕自主研制出多项专利资料、技能，为顾客供给了更高质量的舒适产品。

  其间，专用合金钢架，经过26万次无折损测验，承重达160公斤，比一般合金架超重20%，愈加安全、扎实、安定，可保用5年，耐用度更高。自主研制海绵选用美国陶氏、荷兰壳牌等世界500强优质原资料，重要目标到达威望STC检测规范，专属太空棉具有每根长达64毫米，中空三维螺旋状及7D加硅工艺处理的特性，不同密度、回弹度的海绵，打造出更适合人体曲线、更舒适的坐感。

  家居商场产品繁复，但顾客常常缺少满意的经历和时刻去体会和挑选产品，一旦挑选了不适合的产品，大都就只能“哑巴吃黄连有苦说不出”。

  为了处理顾客的这一困扰，芝华仕推出“30天无理由退换货”服务，真实让顾客体会了一把“不喜欢就能退换”的感觉。2017年3月1日至26日，顾客在芝华仕门店购买的沙发及床垫，在收到产品之日起30天内，均可享用无理由退换货服务。此次，芝华仕全国门店一致推广“30天无理由退换货”服务，远高于国家法定的“7天内可退货，15天可换货”的服务规范，这是家居职业第一次针对消费服务系统进行的大晋级，此举将会大幅度提高顾客的购物体会，让顾客能够“零危险”地选购产品。

  无理由退换货的背面，或许藏着不少雷。对此，芝华仕罗庭树表明，他们的初衷是为了帮忙顾客更好地体会芝华仕产品，延伸顾客的“消费后”体会，让我们在购物的过程中能够跟着自己的感觉走，免除后顾之虑。

  而在售后方面，芝华仕方面也提示顾客他们已经在全国实施“首问担任制”。不管顾客经过什么途径购买的芝华仕产品，都能够到就近的门店寻求售后服务，门店会帮忙我们在24小时之内处理问题，而企业也会对此进行监控。

  关于主打舒适和性价比的功用沙发品牌而言，再参加能温暖人心的关心规划这件事，多少会添加一部分本钱。不过，芝华仕罗庭树称，立异规划的层出不穷历来都是他们据守的大原则，高性价比与有温度的规划绝对不抵触。

  实际上，功用沙发在芝华仕手中，也确实一向有着自己共同的光荣。比方，集上网、阅览、看电视、听音乐、歇息五大功用为一体的头等舱沙发产品，在功用上完成了新的打破，推出后备受顾客喜欢，更成为不少同行仿照的目标。值得一提的是，其在满意多功用需求的基础上，外观上也越来越时髦，零靠墙技能规划愈加节约空间。

  2017年，芝华仕还特别推出头部电动无极调理和脚踏电动双弹性两大立异技能，沙发功用再次完成新的打破。头部电动无极调理功用，依据顾客的坐姿和运用状况自在调理视点，更贴合人体的颈部和头部，让坐、卧、躺更舒适和放松。脚踏电动双弹性技能则打破了功用沙发无法做高脚架的黑洞，一方面使得沙发规划愈加时髦，另一方面又便利卫生清洁和家务收拾。

  之所以会有层出不穷的立异规划，当然离不开芝华仕心爱的研制规划团队。这个团队由来自欧美等多个国家的200多名世界规划师团队和研制人才组成，丰厚的研制规划经历与才智，世界化的视界和专业视角，让他们帮功用沙发完成了自动化和智能化需求，也帮芝华仕走得更远。