跟着国内本乡疫情多点发出，“宅经济”成为消费新趋势，与此一起也影响了居家改进需求。近年来，敏华控股旗下家居品牌“芝华仕”捷报频传，尽显风头。

  数据显现，芝华仕在“618”当天的成交额高达7亿元，功用沙发等许多爆款产品出售额均创新高。在 818 家电家装购物节 更是推出一场优惠力度空前的活动，企图再创佳绩。与此一起，其质疑声也接踵而来……以“以经济舱的价格，享用头等舱日子”为理念的芝华仕，真的能为千万家庭带来舒适夸姣的居家日子吗？

  《顾客报导》记者整理关于芝华仕的相关投诉发现，沙发、智能床、按摩椅、桌子等产品屡遭顾客投诉，如沙发掉皮严峻、开裂，发生冲鼻难闻的气味，发货时刻过长等问题成投诉重灾区。此外，芝华仕沙发、皮床发出出的冲鼻性气味让不少顾客忧虑其甲醛含量是否超支。不过，芝华仕所揭露的检测陈述仍无法消除顾客疑虑，其检测陈述“疑点重重”。对此，《顾客报导》打开一些列查询……

  来自山东聊城的张岚（化名）在黑猫投诉途径主张投诉，表明其在线下商场购买了芝华仕的一款沙发，近8个多月仍未发货。“他们前几天和我说沙发现已在工厂那儿装车了，等收到货后会赶快组织发货，并带个小礼品作为补偿。”张岚对顾客报导记者说。

  据了解，张岚在商场购买芝华仕沙发时，对方曾许诺在本年的四月份发货。经屡次敦促，张岚仍未见到沙发的踪迹。至于为何迟迟不发货，张岚表明：“对方没有任何解说，中心有受过疫情。”

  但是，张岚的遭受并非孤例。6月24日，有媒体爆料芝华仕3月份的订单至今都没发货，款也没退。记者上门采访被阻，一名女负责人态度强硬，记者遭人推搡。

  7月7日，《柳州晚报》报导了多名顾客购买芝华仕沙发后被芝华仕“放鸽子”。值得一提的是，遭受芝华仕逾期不发货、不退款的李先生经过媒体曝光后，他接到了河东商场监督办理所一名姓陈的工作人员电话，该工作人员称芝华仕负责人刘女士已清晰拒绝了调停，并称刘女士要求他让媒体删稿，还要向她抱歉，才干退钱。而红星欧丽洛雅商场的工作人员，在打给他的电话中相同称，需求他找媒体吊销此前的报导，才干给他退款。

  与此一起，黑猫投诉、微博等途径有不少顾客投诉芝华仕超越许诺时刻迟迟不发货，甚至有顾客表明已长达数月未发货。

  除了发货时刻长，芝华仕的沙发、皮床等家具有冲鼻性气味也成了投诉重灾区。来自吉林长春的孙小姐告知《顾客报导》记者，其在芝华仕购买的三张皮床放置半年仍有冲鼻性气味。

  “皮床到货的时分，我就觉得滋味比较大，其时我也了解，新家具有滋味正常。”孙小姐告知记者，芝华仕的工作人员表明新皮床“晾一晾”就好，归于正常气味。但皮床已放置家中半年有余，滋味仍冲鼻难忍，其滋味不光没有减小，反而越来越大……

  除此之外，孙小姐的家人睡过皮床后均呈现了喉咙哑、扁桃体肿大、头痛的症状。因家中有小宝宝，忧虑皮床的冲鼻气味会影响到家人的身体健康，孙小姐找了一家检测组织上门检测其房间是否含有甲醛等有害气体。

  孙小姐供给的检测数据显现，依据履行规范GB/T18883-2002，其房间的甲醛、TVOC含量超支。

  据悉，孙小姐现在所寓居的是二手房，近年来也未曾装饰过，“房间里除了皮床，其他家具全部都是旧的，现已运用五、六年了。”孙小姐以为，房间里的甲醛、TVOC含量超支是因为增加了芝华仕的皮床。

  而芝华仕的工作人员坚称皮床的甲醛含量契合国家规范，并向孙小姐供给相关的检测陈述。陈述显现，其有害物质定量均在规范范围内，归于合格产品。不过，芝华仕所供给的检测陈述并未消除孙小姐的疑虑。记者细心翻阅该检测陈述时发现，工作人员所供给的陈述内容归于绷簧软床垫及床架，并没有关于床头皮质的检测成果。至于芝华仕是否有针对床头的皮质进行检测，《顾客报导》向芝华仕发送采访信件问询，到发稿日，对方没有任何回复。

  孙小姐所遭受的并不是孤例，《顾客报导》记者经过黑猫投诉、微博、小红书等途径了解到，不少购买过芝华仕沙发、皮床的顾客曾反映其产品发出出冲鼻性气味，非常熏鼻，纷繁质疑其产品甲醛含量超支。

  为了进一步了解芝华仕的产品是否存在“甲醛超支”的问题，记者经过“芝华仕官方旗舰店”随机挑选了一款真皮储物床，并向客服要求供给该款真皮储物床的检测陈述。客服供给的检测陈述显现，甲醛释放量、游离甲醛契合断定规范，检测组织为深圳市赛德检测技能有限公司。不过，该陈述没有CNAS/CMA标志。值得一提的是，该检测陈述的说明处标明，该陈述的“游离甲醛”项目（取样部位为床屏处皮革）未获得CNAS认可。

  现在，CNAS现已融入世界认可互认系统，并在世界认可互认系统中有着重要的位置。因而，企业在挑选做检测时，首选CNAS认证资质的组织，可保证检测陈述的权威性和公信力。

  当记者向客服反映该检测报导没有CNAS/CMA标志时，客服则表明：“支撑任何方式检测，产品合格。”

  此外，客服所供给的检测陈述显现，“游离甲醛”项目的规范要求是“游离甲醛≤300（白羊剪绒≤600）”。参阅现行的国家规范《GB 20400-2006-皮革和毛皮 有害物质定量》，该份检测陈述的检测规范为C类（非直接触摸皮肤的产品），终究的检测成果为23.4mg/kg，未到达A类（婴幼儿用品）规范。

  至于皮床是否需求到达A类（婴幼儿用品）规范，中研普华研究员洪行进表明，依据《GB 20400-2006-皮革和毛皮 有害物质定量》产品分类，皮床归于A类规范。因而，芝华仕所售的皮床其游离甲醛含量理应不超越20mg/kg。

  此外，洪行进不主张婴幼儿运用该款皮床。洪行进告知记者，因A类产品甲醛含量不得超越20mg/kg，而该皮床的游离甲醛到达23.4mg/kg，其游离甲醛的含量已“超支”。

  CHEERS芝华仕从属敏华控股旗下软体家具品牌，其产品涵盖了沙发、床、床垫、板式家具等多个品类，建立至今已有30载。揭露材料显现，敏华控股先后在新加坡、香港上市，2017年市值打破三百亿港元，位居亚洲家居上市公司市值前列。

  近些年来可谓是风景无限，在国内，CHEERS芝华仕头等舱沙发具有超越2500家专卖店，2018年在我国大陆功用沙发商场占有率到达45.3%，接连9年领跑我国功用沙发零售商场，深得职业和顾客的必定，正如芝华仕品牌标语所写的“在我国，每卖出2张功用沙发就有一张是芝华仕”。

  此外，在2022年6月18日，芝华仕开售35分钟全网出售破亿，截止6月20日23点59分，全网成交额7亿元，斩获天猫功用沙发、京东客厅家居、抖音家居家装、唯品会家具榜单TOP1，此外直播途径全面发力，于京东旗舰店直播生意额打破5000万+，强占家具赛道直播排名TOP1，一起是抖音旗舰店首个破千万的家装品牌。

  作为国内功用沙发职业领头羊，芝华仕在智能家居赛道演出“暴走”形式，虽屡创佳绩，但其质量仍遭到顾客质疑。此外，监管部门也曾屡次通报了芝华仕沙发抽检不合格。

  2020年10月，上海市商场监管局查出1号店芝华仕旗舰店出售的标称由敏华品牌办理（天津）有限公司出产（或供货）的“芝华仕”牌婴儿床(规格型号：D-C036、北欧系列；出产日期或批号：2019-12-02)，旁板内高、床头结构部件间间隔均与规范要求不符。该目标不合格，婴幼儿简单翻出床外，存在安全隐患。

  2021年1月，上海市商场监督办理局也查出“重庆敏华品牌办理有限公司”在某电商途径“芝华仕旗舰店”出售的标称由“敏华品牌办理(天津)有限公司”出产(或供货)的“芝华仕”牌婴儿床，“其床板和床头的各项实测值均与规范要求不符”。

  同年8月，广东省商场监管局发布的产品检查成果显现，由敏华家具制作(惠州)有限公司出产的床头柜“木匠要求”不合格；广东省商场监管局表明，将责令出产者中止产销，严厉依照规范出产，并自动下架或依法处置不合格产品……（原作者: 张德荣、胡文静 来自: 顾客报导）