2020年8月份，张女士在太原市北中环黎氏阁花6800元订货了一套芝华仕沙发，11月份才到货。再加上新房装修好一向晾着，所以一向到2021年7月，张女士住进新家才发现沙发结构有质量问题。
张女士说，她联络售后进行屡次修理，成果反而问题更多了。最终售后人员答应给她换新，成果送回来的沙发仍是旧的，仅仅沙发内的零部件换新，她感觉自己受骗了。
北中环黎氏阁芝华仕店负责人梁司理说，他们给厂家上报修理定见后，厂家回复这款沙发现已停产没有库存，只能进行内部结构以及配件的换新处理。
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张女士说，她联络售后进行屡次修理，成果反而问题更多了。最终售后人员答应给她换新，成果送回来的沙发仍是旧的，仅仅沙发内的零部件换新，她感觉自己受骗了。
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