半岛网3月9日讯 近来市民吴女士向半岛网()反映，她在竟然之家新区店购买了一套芝华仕头等舱沙发，送货到家后不久发现沙发有破损，联络卖家后一向未上门修理，吴女士以为芝华仕无售后，商家服务做的不到位，一气之下要求退货，成果一向被商家拖着没给处理。华莱士头等舱沙发经销商担任人回应：将和店长协商后给吴女士一份解决方案。竟然之家工作人员表明，会和谐商家处理顾客的问题。

  “我是上一年12月份在黄岛区竟然之家新区店购买的‘芝华仕头等舱’沙发，本年2月23号给送货到家的，其时并未曾发现问题，2月26号发现沙发有破损。”随后吴女士就向商家反映，期望能上门修理，却一向没有比及售后人员上门服务。屡次交流不畅后，吴女士感觉商家服务不到位，一气之下要求退货。半岛网从吴女士供给的芝华仕产品阐明书上看到，标有“产品有问题7天内可以退换货。”吴女士觉得本身的诉求也是有理有据，可是商家找许多理由一向拖着不给退。

  吴女士以为，“芝华仕沙发经销商无视顾客权益，将破损有瑕疵，并且无环保证明的沙发卖给顾客，一起拐骗顾客店内付款，不让签定竟然之家正规出售合同，收款后无收据、无发票，并且顾客反响问题后情绪霸道，拒不交流，对顾客及家人身心健康导致十分严峻的危害。”

  对此，半岛网联络到卖场竟然之家新区店，工作人员表明，吴女士现已向他们投诉过，尽管吴女士购买时没有和竟然之家签定合同，可是他们会再次和谐商家处理好顾客的问题。

  随后，半岛网联络到芝华仕家具经销商，担任这个的人说，关于吴女士的状况他现已了解，并且现已跟吴女士交流并抱歉，期望吴女士可以体谅。关于吴女士非要退货的要求，他表明将和店长协商一下，再和吴女士进一步交流。