眼瞅着就要迈入婚姻殿堂,可新买的沙发偏偏来添堵。4月13日,市民王女士向沈阳晚报、沈阳网记者爆料,2014年10月份,她在香江家居购买了一套布兰卡布艺沙发,可送上门一验货却发现存在严峻色差,通过3个月的等候,问题迟迟未得到处理。

  眼瞅着就要迈入婚姻殿堂，可新买的沙发偏偏来添堵。4月13日，市民王女士向沈阳晚报、沈阳网记者爆料，2014年10月份，她在香江家居购买了一套布兰卡布艺沙发，可送上门一验货却发现存在严峻色差，通过3个月的等候，问题迟迟未得到处理。

  王女士介绍，这套布兰卡沙发是2014年10月初在香江家居购买的，其时专卖店许诺45天就能到货，可直到本年1月中旬，商家才将沙发送到了家。她一拆开外包装就傻眼了，由于在这组沙发中，有一个沙发的色彩要显着深于其他沙发，卖家当即许诺能从头做一套沙发套。又通过2个月的等候，新沙发套总算送来了，可翻开一看，连商家都愣了，色差的问题仍然存在。商家再次给出许诺，一周左右的时刻再换一套沙发套。可4月初，商家又改口称厂家现在没有布料了，沙发套不必定何时能做完，只能这么干等着。

  眼看色差问题一直得不到处理，王女士提出退货。但商家的情绪很坚决，只能给换一套新沙发套，并付出1000元的赔偿金，退货没门儿。

  “说实话，我现在对他们已没有一点儿耐性了，赔偿金啥的也压根儿不想要，我只想退货。”王女士表明，自己下个月就要成婚了，现在亲友们一进家门就能很容易地发现沙发的差异，本来买新沙发是想让新房显得更面子，可现在却是花钱买气受。王女士表明，事发后，她曾向香江家居客服进行了求助，得到的回复是，商家会自动和她洽谈处理这件事，但她一直没有接到商家的电话。

  记者看到，在王女士的买卖单据上，关于“三包”有这样的阐明：定制产品原则上只能修理不能退换货，只要在因产品质量上的问题经修理仍不能回到正常状况功用时才予以退换货。

  昨日，记者就此事与沈阳布兰卡沙发相关担任人进行了交流。关于王女士的诉求，该担任这个的人说，之所以不能退货，是由于布兰卡沙发的沈阳经销商呈现了变化，原经销商现已不干并出国了，现在无法与其取得联系。而新经销商不乐意为此埋单，说白了便是没人乐意出钱。

  该担任人表明，现在，该品牌已从香江家居撤柜了，假如顾客实在想退钱的话，主张动用留在商场的保证金。

  随后，记者就此事与香江家居进行了交流。客服人员表明，现在，香江家居方面现已介入此事，尽管该商户现已撤柜，但假如顾客有退货的志愿，香江家居可以在必定程度上协助顾客向上级请求退货。

  在记者发稿前，王女士表明，自己现已收到了布兰卡方面交还的沙发款。沈阳晚报、沈阳网高档记者 白昕