为什么一家名不见经传的地方小厂，能够在短短几年之内一跃成为行业龙头？为什么在竞争日益激烈的今天，这家企业的产销量能够连续数年位居全国同行业第一？郑州华德永佳地毯有限公司以其卓尔不群的发展轨迹，成为机制地毯业界的传奇，成为传统企业向现代企业转型的经典，那么，他们成功的谜底是什么？

  郑州华德永佳地毯有限公司创建于1986年，迄今已有20年的机制地毯生产历史，目前是中国工艺美术协会地毯专业委员会副会长单位、中国地毯标准化技术委员会《簇绒地毯》国家标准起草单位，是国内著名的机制地毯专业生产企业。

  该公司的前身“郑州华德地毯厂”原是一家全额负债经营的地方国有企业。因种种原因，一度在全国同行业中产销量排名倒数第一，企业经营步履维艰，随时面临着破产倒闭的危机。经过认真调研，当地政府决定对该公司进行产权制度改革，由国有改为民营股份制企业。改制的成功使企业重新焕发了生机和活力，极大地激发了企业经营层干事创业的积极性。由于产权明晰，管理严格，企业迅速跃上了加快速度进行发展轨道。

  该公司目前拥有各种地毯织机128台，地毯长丝生产线条，地毯后整理生产线条，已形成了从纺丝、纱线深加工、织毯到成品的配套生产规模，生产满足多种层次需求、不同场合铺设的高、中、低档地毯80多个系列、400多个花色品种，是中国机制地毯行业中机台总数最多、产品品种规格最齐全、销售服务网络最广的企业之一。公司占地面积300余亩，注册资本370万美元，总资产1.8亿元，现有员工近2000人，其中工程技术人员347人，大专、中专文化程度以上的员工占员工总数的45%。该公司生产的“华德”牌簇绒地毯、威尔顿地毯畅销全国，国内市场占有率达25%以上，并远销日本、俄罗斯、加拿大等十多个国家和地区。自1999年以来，地毯产销量连续数年居全国同行业第一，生产规模及主要经济指标均位居全国同行业前列。2005年，该公司产销各类地毯1298万平方米，销售额3.4亿元，上交国家税收1037多万元，连续七年保持机制地毯产销量遥遥领先的龙头地位。

  该公司于2002年通过ISO9001:2000国际质量体系认证，所生产的“华德”牌地毯被中国工艺美术协会地毯专业委员会认定为“中国环保地毯”，被中华环境保护基金会授予“绿色产品奖”。

  1992年，“华德”牌商标就被评为“河南省著名商标”；2004年和2005年，“华德”牌地毯先后被河南省质量技术监督局评为“河南省高品质的产品”和“河南省名牌产品”称号。

   该公司的快速健康发展，得益于先进的质量管理理念和严格扎实的质量管理基础。

  该公司每一名员工进厂之初，都要接受近乎苛刻的观念教育培训，质量意识与服务意识的养成则是一系列培训活动中永恒不变的主题。而员工在公司的整个职业生涯中，这种培训都会贯穿始终。

  在20年来的生产管理和改进创新过程中，该公司对机制地毯各个生产环节的技术工艺已成熟稳定，各项技术指标均比国家强制标准更为严格，完全能满足多种客户对产品工艺的不一样的要求。为了把产品质量始终都能稳定在公司的最高生产水平上，该公司实行了严格的质量控制和质量管理制度，创造性地提出了“产品质量是产出的，不是检验出来的”的管理理念，把质量管理落实到了每一个生产环节和过程。2003年，按照ISO9001国际质量体系认证的标准，将全公司所有岗位纳入标准化管理范畴，制定了《标准化管理手册》，对每一个岗位都实现了有效的量化管理。正是因为有了这样严格的培训机制和管理制度，历年来，经国家地毯质量监督检验中心检测，“华德”牌地毯各项性能指标全部超过国家标准，达到国际同种类型的产品的先进水平。

  在日常管理中，为了把顾客至上的理念深入贯彻到每一名员工的每一个职业行为中去，该公司从始至终坚持对员工做“没有顾客就没有市场，没有市场就没有工厂，没有工厂就没有员工”的观念教育，竭尽全力，千方百计为客户提供优质、周到、快捷的服务，把用户满意作为衡量一切工作的标准。完善、细致的诚信服务，使公司与广大新老用户建立了长期信赖的合作伙伴关系，使“华德”地毯的市场覆盖率不断得到巩固和提高，用户的满意度不断增加。

  “卓越的创新意识、优良的产品的质量、忠诚的情感投入”是该公司对客户和社会的庄严承诺，他们对内严把产品生产质量关，对外则全力打造优质的售后服务和完善的客户反馈受理机制，在国内外市场树立了华德地毯质量优良、服务一流的良好形象和信誉，多次被评为“河南省重质守信企业”等荣誉称号。

  目前，该公司在全国各省、自治区、直辖市和重要的工业、旅游城市设立了50多家销售机构，驻外销售人员达500多人，占全厂员工的四分之一，率先在机制地毯业界形成了遍及全国的销售和服务网络，每年365天，随时随地都能为用户更好的提供快捷周到的服务。

  此外，该公司自1995年就开始全力开拓国际市场，专门引进了一批外文水平高、熟悉国际贸易规则的高品质人才，组建了国际贸易部。在国际市场开拓初期，同大批外国客商和代理商建立了形成了初步的信任合作伙伴关系。从2000年开始，该公司出口业务出现大幅度增长势头：由初期仅做边贸等间接业务发展到直接出口；由初期仅出口欠发达国家发展到出口发达国家；由初期的单一普通品种出口发展到出口产品的多样化，产品首次成功打入北美市场，受到外商广泛好评，特别是北美、澳大利亚地毯市场，“华德”牌地毯拥有了极高的知名度与影响力，获得了当地用户的高度认可。

  截至目前，该公司已在美国、加拿大、俄罗斯、澳大利亚、韩国以及拉美、北非等地区的十余个国家设立销售代理机构。据透露，该公司下一步将全力开拓欧洲发达地区地毯市场，努力使国际市场销售成为公司未来跨越式发展的新平台。

  按照国家“十六届五中全会”的精神以及建立创新型国家的号召，该公司把自主创新、全方面提升企业的核心竞争力作为公司发展的战略决策，系统地制定了包括技术创新、管理创新、人才引进和培养、市场营销等多方面战略发展规划，力争使公司的发展能迅速跃上一个新的台阶，从原来的劳动密集型加工制造企业成长为具有强大核心竞争优势的科学技术创新型企业。

  在技术创新方面，该公司在中国地毯行业中最先推出改性丙纶长丝仿尼龙纱线的纺制，通过自主研发，成功地以普通低成本原料纺制出具有高档尼龙材料特性的新型地毯纱线，实现了低资产金额的投入，高技术上的含金量、高的附加价值产出的预期目标，成功地扩展了丙纶长丝的运用范围，提升了产品档次，填补了国内空白，受到业界的广泛关注。

  早在1998年，该公司与沈阳自动化研究所合作，成立了“地毯织机自动化研究中心”，在普通地毯织机升级换代、自动化控制等领域进行了广泛深入的探索，攻克了一系列技术难关。此外，公司还长年聘请一批国内外知名的自动化控制、地毯织造、图案设计专家等组成技术顾问团，参与新产品、新技术的研发工作，使公司具备拥有较强的科技开发能力和先进的研发手段。此外，公司还制定了新产品开发的“五年规划”，目前正在合力开发具有较高科技含量的尼龙、真丝印染地毯产品，努力使公司产品始终处于国内先进水平。

  华德每年都要召开两次全体员工大会，每次都会表彰一大批创新和合理化建议项目，重金奖励这些为企业未来的发展做出贡献的普通员工，这种激励机制有效地打造出一个充满了许多活力和凝聚力的团队。经过多年来的探索与实践，目前公司已构建了一套适应目前企业大规模专业化生产需要的科学生产管理体系。

  企业的发展最根本的是人才。长期的管理实践中，该公司逐步形成了一整套适合各类人才发挥潜能的良好机制，通过“事业留人、机制留人、感情留人”等多种形式，使广大员工把企业作为自己充分施展才能的舞台，实现公司和人才个人事业的同步发展，在为公司和社会创造更多价值的过程中体现自己的人生价值。

  在当今人才流动日趋频繁的背景下，该公司不断加大人才的引进和培养力度，高层次人才的引进由公司董事长亲自抓，成功地引进了大批高层次的技术和管理人才，建立了一个强有力的核心团队，并通过核心团队的“传、帮、带”作用，培养和推动了一支高效的研发、生产、销售员工队伍的形成。

  在激烈的市场之间的竞争中，公司始终以“追求卓越、争创一流”为企业理念，通过广泛研究众多有名的公司和总结本公司“由小到大、由弱变强”的成功经验，公司确立了以“诚”为核心价值观的企业文化体系，倡导公司的所有工作及所有员工必须做到“爱祖国要赤诚、对公司要忠诚、待客户要真诚、人际间要坦诚”和“严谨、高效、优质、快捷”的公司作风，有效地营造出有华德特色的企业文化氛围，成功地打造出一支具有凝聚力、战斗力和创新力的员工团队。

  该公司十分重视对公司文化的建设，通过开展丰富多彩、形式多样的文化建设活动，全方面提升公司各层次人员的职场适应能力、职业道德水平和人文素养。为便于开展学习活动，公司还专门拨出资金，设置了能容纳100余人听课的职工电教室，定期组织管理人员和全体员工学习、培训、考试，使企业的管理上的水准和员工整体素质不断得到提高。

  在即将结束采访时，该公司董事长兼总经理白天文满含激情地对地毯行业前景作了高屋建瓴的分析：

  随着化纤工业的发展，为地毯生产提供了新的丰富原料，地毯制造设备的一直在改进和发展，为地毯生产提供了有利条件，因此，全世界的地毯生产发展非常迅速，地毯产量持续增长。美国、英国、瑞士、德国、比利时等国是世界上地毯的主要生产国和消费国，其地毯消费群以家庭为主，如美国的家庭用地毯占该国地毯总销量的60%。目前，欧美各国的地毯需求量开始上涨趋于平缓，发展中国家的地毯需求量却以惊人的速度猛增，其中中国的市场增长最显著。随着我们国家人民生活水平的日益提高和房地产业、旅游业的发展，地毯需求量逐年呈现出大幅增长态势，近年来每年的需求总量增长率都在20%以上。虽然2005年我国产销各类地毯6000多万平方米，但仅为美国地毯产量的4%左右，因此，从发展的角度看，中国地毯行业的发展前途十分广阔。

  据白总介绍，该公司现已启动了第四期工程建设项目，新征土地300亩，总投资约5亿元，工程将于2008年陆续建成投产。新项目将以高档地毯、特殊功能地毯、家用地毯为主，同时进一步提升公司产品原辅材料的自产率，满足生产规模逐步扩大所带来的原材料需求。

  此外，根据公司发展战略构想，该公司计划到2010年，形成年产地毯3000万平方米、年产值达8亿元、年利税上亿元的现代化公司集团，成为亚洲地区最大的机制地毯生产基地……

   让我们衷心祝愿，华德的事业能够百尺竿头，更进一步！