曾经敏华的员工，在芝华仕电商待过一段时间，去年年底入职，今年5月份已经离职，干了大半年着实受不了这个部门。该答案只针对芝华仕线上的产品，线下款式不太了解不评论。利益相关，匿了。

  首先我并不太建议购买线上的产品，品质另说，就目前为止，敏华的产能一直是处于严重不足的状态，各种延迟发货。不要看商品页面上写着60天内发货，有的产品，三个多月都发不出去。等你购买了产品，售后一个劲的推托，说好15天发货变30天，30天发货变60天，最后干脆说没货，让你申请退款得了。所以如果你婚期、进新房比较紧急，不建议线上购买家居，线上家居发货就是个坑，如果你穷到愿意铤而走险，我也没话说。

  线上口口声声说刨去什么中间环节，节省本金降低了价格是不假。敏华的线号皮品质最好，线号皮，但是他们并不会直接告诉消费者，大多数消费者也不清楚真皮也是分品质的，线上统一称“进口的头层黄牛皮”，不少消费者还认为自身买到了物美价廉的东西。不过一个组合一万不到，你也不能要求太高了，线上口口声声称和线下质量一样，选材用料都不一样，质量如何一样？

  目前敏华电商售后服务，用我曾经服务过不少的客户的话来说就是“狗屎都不如”。首先质保年限就跟线下的区别对待，为什么，压缩成本，而且线上产品质量不好，是不敢同步线下质保年限的一个重要原因。最近还留在电商的以前同事发微信告诉我，线上的床的框架里面居然用纸皮填充，被消费者差评发到网上去了，你说用纸皮做床的产品，品质能一样吗？他敢免费质保五年吗？

  之前在售前卖货，双十一的时候明明发不出去货，还一个劲让我们忽悠消费者。说先卖出去，货发不出去再交给售后处理。明明严重缺货都还敢搞促销，极度影响客户的体验，我感觉跟欺诈消费者无异。

  在敏华电商待半年，让我知道了这个行业的水有多深。也不用说我是顾家的水军什么的，你们想连敏华这种行业翘楚的电商都是这幅德行，其他线上家居又能好到哪里去呢？

  各位老板、各位亲人、各位兄弟姐妹，我只是之前在敏华这个公司的电商部门干过一段时间。

  你们要说我对沙发一窍不通，那我还是比一般人了解一些；但是你们要说我特别懂让我给推荐沙发，抱歉我真给不了特别好的建议，所以你们也不用咨询我关于购买哪一款哪个品牌的问题，我真的没办法回答。

  总而言之你们通过你自己的钱包量力而行吧，一分钱一分货这一个道理你们要懂，别买个家具都要死贪便宜。花几百万买房子，用三千块买沙发，买完了又骂骂咧咧嫌这嫌那……

  那会做客服，有的组合已经是很低价了还很多人嫌贵，我觉得你几十万几百万的房子都买得起，资金真的不是这么紧张的话，预算尽量调高一点点，别几百平米的大豪宅放个三四千的沙发，硌得疼还丢人。

  发货速度：这个得看款式，急着发货只能以对方亲口承诺为准，不然人家有的是话术跟你扯；

  功能沙发比普通沙发是多了一个可变钢支架，如果是电动的就还多了一个电机。并没什么生产上的技术难点，对于规模以上企业，实际上生产成本并无差异，国内功能沙发市场并不大，美国才是主流市场，高达上百亿美金一年。

  在美国市场，销售额前4的沙发品牌是，La-Z-Boy、AshleyFurniture、Manwah、Lane，其中La-Z-Boy市场占有率最大，占据了20%以上，Ashley和Manwah都是10%左右。Manwah就是敏华控股，也就是芝华士的母公司，考虑到Ashley基本上主体业务并不是功能沙发。

  但是实际上lazboy中国是属于顾家的，也就是说lazboy在中国的生产和销售都是顾家的体系。顾家也是老牌出口企业。生产功能沙发也很多年。

  目前国内市场的价格体系，大概是lazboy进口高于顾家，顾家的价钱和芝华士相差不多。各路媒体讲的关于体验上的差别更多是主观感受，这三家的产品并没太多区别，包括LAZBOY进口产品，更多的时候是因为税的原因和产品差异化导致的高价。

  从性价比的角度来说。顾家和芝华士的中低端产品，性价比都是极高的，只要不是运气不好碰到售后问题。这个是我多次吐槽的点，售后太慢了。

  这三家的线下产品，芝华士可以再一次进行选择的款式是最多的，毕竟顾家的主业并不是功能沙发，还有床垫，家具等等，而芝华士基本上还是围绕着功能沙发的周边在做。

  以上，想要买功能沙发的就不要考虑这方面价格因素，选你喜欢的款，选你觉得舒服的款就好了。另外，布艺的通常比皮的功能沙发舒适度要高很多。还有电机其实不容易坏，基本上10年都是能够保证的。电动的比手动的舒服。

  芝华仕是敏华控股（HK01999）旗下品牌，也是数一数二的功能沙发OEM生产商（规模）

  在10年前，芝华仕可以说是国内高端功能沙发的代名词，在一二线市场的占有率很高。沙发动辄上万甚至数万。当时的国内芝华仕专卖，质量真的很过硬。用料也好，什么都好。因为有足够的利润支撑。

  现在的芝华仕沙发，因为设计风格的关系，基本上年轻人很少会喜欢了。不管什么家装设计风格都很难搭。我接触的客户，有很多都曾经用过芝华仕的产品，在他们二次或者三次多次的装修之后，就很少有再买芝华仕的东西了。并不是不好用，是真的太难担起客厅沙发的重任了。加上现在很多普通沙发的舒适度也慢慢变得好。芝华仕的竞争力越来越下降。

  如今我们去卖场看芝华仕沙发，大把万元左右的产品，甚至天猫还有几千元的皮沙发。过去十年，家具工人的工资从2000涨到了6000。原材料也一直在上涨，工艺和生产效率并没有大的提升。售价反而更低了。你说现在的芝华仕沙发还好不好呢。我觉得还是很好，只是没有以前那么好了。

  另外吐槽一下芝华仕的售后，本身产品质量有问题的情况不多，但是如果一旦碰到需要返厂处理的问题，你将要至少面临两个月以上的等待，线下购买的客户还好，经销商可能还有库存可以跟换，如果是天猫购买的出了问题，就只有退货一条路了。

  但遗憾的是，没有头部支撑调节，好在原始设计上，头部支撑很高，正常身高的人能够获得头部支撑，但是像我这周1.85米以上身高的人，头部就有点难受了

  我们把分贝仪放在每张沙发的同样位置，检测当沙发移动的时候，分贝比基础环境分贝增加的数值，就是噪音的分贝数

  1号沙发评测时候的基础噪音分贝为43～45分贝，我们取平均值44分贝，而在移动过程，噪音能够达到57～58分贝，我们取值57分贝，

  噪音增加在13分贝，只能算是中规中矩（其他沙发评测下来，优秀的能控制在6分贝左右，具体请关注我们后面的评测更新），整体我的感受是，过程中电动噪音明显，同时还有真皮摩擦的咔吧咔吧的声音，体验也不是非常好，因此，本项得分为6分

  整体感受，基础舒适度中规中矩，基础坐感偏硬，同时非常容易向下滑，做起来不是预期的那种很舒服的状态，而且，对于高个子人来说，头部支撑还是有点薄弱所以主观评测，也只能2分

  1号沙发面料还是很柔软的，触感也很舒服，但是有两个不足，首先，太光滑了，减少了沙发对人的支撑感受，第二就是，太多接缝，坐时间长了会感受到有点硌，不舒适。

  本项我们采用了压力计，分别测试沙发坐垫，靠包在单点压迫4cm的时候，压力计的数值，数值越大，说明沙发越硬，数值越小，说明沙发越软

  这个数值，是几个沙发里最硬的，也验证了我们对于基础坐感的体验，不是很舒服，因此这一项，我们只可以勉强给1号沙发3.5分的成绩

  我们用最薄弱检测原则，就是检验测试框架最脆弱的地方是否仍然能承受一个人的重量，在完全打开的情况下，沙发的脚部支撑是力矩最大，承载力最弱的地方，如果还能承受一个人的重量，那就能够获得满分10分

  本项属于主观评测，我用手移动沙发框架，看是否顺畅，紧致，出没出现松垮现象

  我们用记号笔直接在沙发上做测试，1号沙发的皮革，几乎能做到没有一点残留

  这里主要是主观评价，根据厚度，手感，用皮面积等来对材料做出评价，满分5分

  主要看沙发细节做工的好坏，包括走线号沙发整体做工其实还是有点糙的，接缝、缝合、细节等都有值得提升的地方

  绝对的分数毫无意义，需要相对其他沙发对比来看，才能知道质量的好坏，具体1号沙发的排名如何，大家请关注我，也能关注我们的公众号《居住进化》收看我下面一系列其他沙发的评测，以及最终的大汇总

  问题二：之前我也回答过类似的问题，芝华仕作为功能沙发的绝对大品牌，每年服务数以万计的客户，网上有相关负面的评论是正常的，因为用户基数太大了，如果都是好的评论那肯定都是商家在自吹自擂了，每个品牌很难做到100%的满意度，更何况家具属于体验感很强的产品，虽然芝华仕和我们是竞争对手，他们销售的产品我们基本都有销售，但由衷的对其产品和品质致敬，产品质量只要不是价格特别低的产品，都是没问题的，至于环保更不需要过多的担心，沙发不会使用油漆，及使用很小量的胶，甲醛超过标准的概率极低！当然也不排除有部分代工的网上促销款产品，品质低于本厂生产的品质的情况。但在行业内，芝华士之于功能沙发，类似于与席梦思之于床垫、阿芙之于精油......品牌成为一个品类的代名词，可见其影响力之大。

  芝华士率属于敏华控股，起步之初是给国外品牌代工，但其创始人黄敏利先生很早就把握到市场的危机，是最早一批开拓内销市场的家具企业，经过20余年对国内市场的深耕，在功能沙发领域一支独大，其在功能沙发领域在国内的影响力不次于功能沙发的鼻祖LA-Z-BOY在美国的影响力，其实国内做功能沙发的工厂很多，大部分是代工起家，产品的质量和沙发坐感都不输于芝华士，但放眼家具市场，能与其匹敌的可谓凤毛棱角。

  源木智造旗下亦有独立的功能沙发系列新产品，从品质到坐感，我均与芝华士的沙发做过对比，有过之而无不及，价格也要远低于芝的市场价位，但一直满足于国外的订单，切入国内市场较晚，知名度相对来说还是比较低，但直至今日个人会使用的功能架系统依然是和LA-Z-BOY同一家供应商礼恩派，感兴趣能联系我，我们有一些更为适合北欧的款式匹配您的需求。