花12000元买了一张床和一套真皮沙发，等上门安装完，却发现沙发存在小瑕疵，本想让门店解决一下，却被告知得寄回原厂维修。“修就修吧，可这都寄回广东修了两次，还是没能完全解决好！”市民张先生向热线反映自己碰到的烦心事。

  张先生向记者表示，购进这套沙发，还是去年9月份的事。在鄞州区环城南路上的红星美凯龙商场里，夫妻俩看中了一家名为适度的品牌加盟店里的一张双人床和一套真皮沙发。

  可等送货上门的师傅把床和沙发安置好，张先生却察觉缺陷。“沙发贵妃位的中间位置，原因是里面的填充物不够充分，所以接线处看上去是塌进去的，表面的缝线也不是很整齐。”

  张先生和记者说，半年时间里寄回原厂修了两次也没有弄好，原先卖给他这套沙发的门店也撤了，承诺的售后6年内每年会提供保养服务，岂不是都打水漂了？

  随后，记者将张先生的情况反馈到适度家具公司。前天上午，记者从张先生处得知，适度家具的售后经理王先生已与他取得联系。“对方提出可提供一到两千元的经济补偿。至于门店承诺的6年保养服务，只是门店方面的承诺，他们没办法保障。”

  而王经理在接受记者正常采访时表示：“目前我们正在与消费者就补偿金额进行协商。另外，由于之前在宁波的门店已经撤了，所以如果张先生有沙发保养方面的需求，我们大家可以把相关工具给他寄过去，并进行指导。要是以后在使用中出现一些明显的异常问题，张先生也可以再寄过来，只要不是太严重的，一般都不需要人工费，只要自己承担运费即可。”(记者张清颖)

  花12000元买了一张床和一套真皮沙发，等上门安装完，却发现沙发存在小瑕疵，本想让门店解决一下，却被告知得寄回原厂维修。“修就修吧，可这都寄回广东修了两次，还是没能完全解决好！”市民张先生向热线反映自己碰到的烦心事。

  张先生向记者表示，购进这套沙发，还是去年9月份的事。在鄞州区环城南路上的红星美凯龙商场里，夫妻俩看中了一家名为适度的品牌加盟店里的一张双人床和一套真皮沙发。

  可等送货上门的师傅把床和沙发安置好，张先生却察觉缺陷。“沙发贵妃位的中间位置，原因是里面的填充物不够充分，所以接线处看上去是塌进去的，表面的缝线也不是很整齐。”

  张先生和记者说，半年时间里寄回原厂修了两次也没有弄好，原先卖给他这套沙发的门店也撤了，承诺的售后6年内每年会提供保养服务，岂不是都打水漂了？

  随后，记者将张先生的情况反馈到适度家具公司。前天上午，记者从张先生处得知，适度家具的售后经理王先生已与他取得联系。“对方提出可提供一到两千元的经济补偿。至于门店承诺的6年保养服务，只是门店方面的承诺，他们没办法保障。”

  而王经理在接受记者正常采访时表示：“目前我们正在与消费者就补偿金额进行协商。另外，由于之前在宁波的门店已经撤了，所以如果张先生有沙发保养方面的需求，我们大家可以把相关工具给他寄过去，并进行指导。要是以后在使用中出现一些明显的异常问题，张先生也可以再寄过来，只要不是太严重的，一般都不需要人工费，只要自己承担运费即可。”(记者张清颖)