本报聊城6月3日讯(记者 李璇 通讯员 高月芝) 半年前购买的真皮沙发大面积脱皮,皮下还有粉末状皮硝掉落,顾客想要退货却遭厂家回绝。后经阳谷县消协调停,为广阔购买的人挽回损失七千余元。

  近来,程先生来到阳谷县顾客协会投诉,反映其半年前在阳谷县一家具厂购买的真皮沙发大面积脱皮,皮下还有粉末状皮硝掉落。程先生说,他找该家具厂交涉,要求退回所购买沙发的金钱,该厂家以货已售出概不负责为理由回绝。

  随后,两边经一再交涉,程先生坚持要求退货,该厂家终究仅仅容许对沙发加以修理,替换沙发皮今后又呈现相似状况概不负责。程先生无法只好将该家具厂投诉至消协,他以为,真皮沙发呈现脱皮现象,应该退货。

  阳谷县消协接到投诉后,当即安排工作人员做出具体的查询,发现状况事实。阳谷县消协当即招集两边进行洽谈调停,并对该商家进行法令和法规教育,晓以利害。终究,经调停,该家具厂容许补偿程先生货款和运送费用合计7300余元。

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