华西便民服务，情暖千家万户！这是华西都市报城市便民服务渠道028—96111第881次与你相见，也是2015年的第一次。曩昔、现在以及将来，让你“一号在手，日子无忧”，是咱们不变的尽力方向。

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  “华西便民服务渠道的搬迁服务，最让人定心。”杨先生在一个月前运用了渠道的搬迁服务，过后来电连连点赞。在此之前，他被一家坐地起价、乱加楼层费大件费的搬迁公司折磨得抑郁不胜。

  “3分钟内回复，约好时刻上门，明码实价，现场回访反应，凭回执单享用售后。”这是华西都市报96111便民服务流程的浓缩，也是给市民的逼真感触。

  迄今，渠道总呼量合计100万零79人次，其间有6万9千余人次运用96111便民服务渠道的服务，服务满意度达100%。

  当然，100%的高满意率来源于便民服务渠道的“表里兼修”，旨在打造一个强有力的诺言渠道。对外，96111便民服务渠道依据成都区域的社会人文及民生情况订立了服务规范；对内，虽然能加盟到96111的服务商都是正规企业，实力强、诺言好。但渠道仍然拟定了严厉的监督办理体系：专人担任服务的监督回访，商家在96111便民服务渠道的监控下，能保质保量地为市民处理实际问题。此外，还对会员单位使用互联网中心的点评体系主动提高排名，对不诚信的企业予以降级、曝光、撤销会员资历等处置。

  便民服务项目完全客服24小时在线便民服务渠道注册初期就为市民供给了上百种便民服务，其间以空调清洗、家电修理、法令咨询、医院热线等服务最为炽热，空调清洗更是96111便民服务渠道的“金牌服务”，至今已服务了上万户家庭，清洗了十多万台空调。

  96111便民服务渠道部分服务项目：家电修理/清洗：家庭保洁、单位日常保洁、沙发清洗、空气检测及管理、管道疏通、搬迁服务、开锁换锁、法令咨询、律师延聘、税务咨询、署理记账、医疗咨询、公证咨询、翻译服务、速记服务、路况咨询

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