胶东在线日讯 (记者 贾楚航 见习记者 侯洪斌) 30日，有市民致电本网爆料热线，称自己通过家政中介请来保洁员打扫卫生，事后发现家中一张2000元的购物卡不翼而飞。事后该保洁员承认将购物卡“当成垃圾丢了”，但在同家政公司理论时，保洁员与家政公司却异口同声表示，“忘记了到底如何正确地处理的。”

  30日，家住芝罘区的一位市民拨打本网爆料电话，称前段时间自己嫌家中太乱，便从网上搜索了一家家政公司进行打扫。“我从德新街您我他家政聘请的保洁员，他们派来的保洁员叫王梅（化名），来到家里后，我告诉这位大姐，一会儿要出门去机场接老公和孩子，等她打扫完了把门锁上就行。可等我们回家后，发现放在花盆下面一张2000元的振华购物卡不见了。”

  该市民介绍，事后自己曾给这位叫王梅（化名）的保洁员打电话询问过。王梅称，她确实发现过那张卡，但自己没拿，而是“丢掉了”。于是该市民找“您我他家政”负责人李经理进行理论，希望赔偿经济损失。但保洁员王梅却突然矢口否认“丢掉了”购物卡，反而称“不认识什么购物卡，如何正确地处理的也忘记了，反正自己没拿”。家政公司也异口同声表示，保洁员不会拿走的，只有拿出证据证明购物卡确实是被保洁员拿走了才能进行赔偿。

  “那张购物卡我们离家之前还在，回家之后就不见了，确实是在打扫过程中丢的，无论是不是清洁工拿的，家政方面终究是有责任的。”该市民说，当时看这位保洁员慈眉善目，所以保洁费连讲价都没讲就全款提前付清，临出门时也没多加防备。“现在想想，当时真是太信任她了！”

  关于购物卡丢失，当事商场购物卡部表示，如果市民能记住卡号，可以前来挂失或补办。“记不住卡号的话，市民可以找一下之前用购物卡消费时的发票，发票上也有卡号。有了卡号，我们大家可以办理挂失和补办业务。这样丢失的购物卡即使真被别人拿走了，也无法正常使用。”

  在58同城上，胶东在线记者找到了“您我他家政”，该家政在58同城上的名字为“你我他家政服务部”。在“业务介绍”一栏，该“服务部”称自己能承接各种保洁服务，其中不乏办公室保洁、开荒保洁等大型服务项目。但在下方的“商家档案”一栏中，记者看出该“服务部”并未进行邮箱和营业执照的验证，从业证书数量以及商家荣誉数量均为0。

  根据该“服务部”在58同城上公布的联系方式，记者拨打了“服务部”李经理的座机电话，并未有人接听。挂断电线分钟，李经理用手机打电话过来。电话中，李经理称自己现在牟平，上午不在公司，并表明了自己公司规模有限，无法承接大型服务项目。

  30分钟后，记者来到了“你我他家政服务部”所在地。从门头上看，无论如何都不能将其与能网上宣传的“承接大型服务项目”的公司联系到一起。走进之后，发现整个“服务部”就是一间30㎡左右的小屋。在屋内，记者见到了自称“已经外出”的李经理。

  交谈中，李经理表明了自己开的实际上的意思就是一所家政中介。“我这里的清洁工基本都是些下岗、无业人员，没有资格证书，也没签合同，顶多就是在这里登个记。”关于有顾客丢失购物卡，李经理承认确有此事。“之前我这里的清洁工也遇到过类似情况。在这件事上双方都有责任，顾客和清洁工都有粗心大意的地方。如果顾客能拿出有力证据，证明确实是清洁工拿了购物卡，我可以照价赔偿。但现在关键是顾客拿不出证据来，所以目前就等法院判决了，我们该出庭出庭，法院让我们怎么赔，我们就怎么赔。”

  几经周折，记者联系了上了当事保洁员王梅女士（化名）。王女士回忆，当时自己来到顾客家后，雇主跟自己打过招呼后便出门了。“当时我看家里实在太乱，就临时叫了个人跟我一块收拾，但放购物卡的那间屋子是我自己收拾的，丢了东西与那人无关”，王梅说，“当时我收拾冰箱上面花盆的时候，印象中好像见过类似购物卡的东西，至于收拾完之后，那张卡是让我扔了还是让我放在别的地方了，我实在是想不起来。”

  就此事，记者咨询了律师。山东同济律师事务所聂伟律师表示，这一事件中，市民只是通过推测得出购物卡是被清洁工拿走的，无法进一步提供有力证据加以证明，即使起诉到法院，在举证上也存在诸多困难，胜诉的概率并不大。

  “如果购物卡价值2000元的话，数额上已经构成刑事案件，而且清洁工确实有嫌疑。所以我个人建议这位市民拨打110报警，让警方来取证。相对于拿不出有力证据就去法院起诉，通过这一种方式的解决结果可能更会令人满意”，聂伟律师着重强调，“由于清洁工和家政中介存在劳动关系，在证据确凿的情况下，即使是清洁工把购物卡当垃圾扔了，家政中介也要承担赔偿相应的责任。”

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